1
68
Zapytał Bartosz Holdenmajer 0 | 26.01.2021 04:07:27

Instalacja

Witam serdecznie,

Zakupiłem oryginalne oprogramowanie.
Mam login i hasło.
Próbuję zainstalować 3Ds MAXa.
Niestety za nic w świecie nie udaje się przeprowadzić instalacji.
Próbuję na wszystkie możliwe sposoby.
Pobrałem pliki instalacyjne przez stronę.

"Trwa przygotowanie instalacji"... Przez 10 godzin trwa instalacja.
Zostawiłem na całą noc i nic.
Komputer jest podpięty do Internetu UPC - 250 mbps.
Windows 10 Pro aktywowany oczywiście ze wszystkimi najnowszymi aktualizacjami.

Natomiast instalacja przez program Autodesku po 2-3 minutach kończy się: "Nie udało się zainstalować programu."

Nie mam pojęcia co mogę zrobić.
Wszystko zgodnie z zaleceniami Autodesk robię.
Nawet system postawiłem na nowo. Na świeżym systemie to samo... Już 2 tygodnie to trwa. Ręce opadają. Grube tysiące wywalone i nie mogę pracować.
Być może to wina sprzętu? Pamięci ? Dysku ? Nowy komputer.
64 GB RAMu, Ryzen 5 3600, SSD 512 GB.

Dzwoniłem na pomoc techniczną. Niestety w Polsce blado to wypada. Nie mają wsparcia. Zalecili tylko zwyczajną instalację - co wszystko krok po kroku już wcześniej wykonałem...

Bardzo proszę o pomoc,

z wyrazami szacunku,
Bartosz Holdenmajer

1 Odp. Wojciech Lelek 0 | 27.01.2021 11:13:55

Dzień dobry,

Na początku parę pytań w celu sprawdzenia czy system wygenerował wszystko poprawnie:

1) Czy dostał Pan wiadomość powitalną na skrzynkę mailową z instrukcją dotyczącą logowania do konta Autodesk?
2) Czy może Pan zalogować się bez problemów na konto Autodesk?

Ogólnie rzecz biorąc w celu zainstalowania produktu Autodesk należy zalogować się do konta użytkownika ( https://manage.autodesk.com/home/ ) Następnie należy przejść do zakładki „Wszystkie produkty i usługi” i wybrać produkt, który ma być zainstalowany. W dalszej kolejności jest wybór sposobu instalacji danego produktu:

1) Zainstaluj teraz
2) Pobierz teraz
3) Pobieranie przez przeglądarkę

Rozumiem, że pisząc "pobieranie przez stronę" ma Pan na myśli pobieranie przez przeglądarkę? Czy wszystkie pobrane pliki ma Pan dostępne na dysku twardym komputera? Powinny ważyć przynajniej kilka GB i składać się z kilku części. Wskazane jest wybranie 3 sposobu pobierania, ponieważ jest to najstabilniejsza opcja. Natomiast niezależnie od sposobu pobierania instalacja produktu odbywa się w taki sam sposób.

 

Pozdrawiam, Wojtek